Aqui você pode tirar suas dúvidas sobre diversos assuntos, garantias, qualidade, prazo e outros.
Via de regra os pagamentos são realizados à vista, via pix, boleto, transferência bancária ou algum tipo de financiamento pré-aprovado.
Sim, apenas para parceiros. Mas vale ressaltar que a BYD apenas aceita esse tipo de operação, não é algo que oferecemos. Essa opção deve ser negociada entre cliente e banco e paralelamente tratada caso a caso conosco.
A liberação do datalogger para conta Agente é apenas para linha MAX e para fazer esse processo é necessário entrar em contato com o pós-venda solicitando a liberação. Em ambos os casos é necessário no primeiro cadastro entrar em contato com o Pós-Venda para cadastro de conta MASTER e explicação de como funciona o monitoramento.
Para saber a quantidade de módulos que o inversor suporta é necessário fazer o dimensionamento do sistema, utilizando o Voc dos módulos e o valor da máxima tensão de entrada das MPPTs dos inversores. Lembrando que é necessário considerar temperatura e radiação de cada região. Para um melhor dimensionamento, é importante utilizar softwares de simulação. Pode-se consultar uma tabela de recomendação de dimensionamento elaborada pelo Pós-Venda, lembrando apenas que esta tabela é uma tabela orientativa.
Sim, é normal os inversores fazerem barulhos. São barulhos provenientes de eletromagnetismo, porém, esses ruídos não devem ser discrepantes, qualquer receio ou anormalidade do ruído deve-se entrar em contato com o Pós-Venda.
Para mudar a resenha do cliente, basta ir na sua conta master, procurar pelo proprietário da conta e alterar a senha, para maiores informações entrar em contato com o Pós-Venda.
Para inversores BYD monofásicos de até 10kW de potência, o certificado pode ser retirado no próprio site do Inmetro. Caso não o encontre, basta solicitar a equipe do Pós-Venda o respectivo número de registro do inversor. Para inversores trifásicos (potência maior que 10kW) nós temos em nossa plataforma, os certificados para todos inversores desta categoria.
Não, para ampliação é necessário utilizar módulos de potência e características técnicas iguais.
Para alterar o horário, você pode mudar o fuso horário da planta através do aplicativo de monitoramento (não tem necessidade de se alterar tais parâmetros no inversor, caso seja feito na plataforma), para maiores informações entre em contato com o Pós-Venda.
Cada Kit possui sua configuração própria a depender do tipo de estrutura, tipo de telhado, e quantidade de módulos, a composição dos itens pode variar. Consulte nossos vendedores para indicar a melhor opção de estrutura para seu kit solar.
Não. Por mais que nossos inversores possuem Grau de proteção IP66 (resistente a poeira e a jatos potentes de água), para maior durabilidade e melhor funcionamento do produto não é o ideal.
Sim. A dependência do uso de string box varia de modelo para modelo, porém é aconselhado o uso da String Box em todos nossos inversores por questões adicionais de segurança e facilidade em momentos de manutenção nos dispositivos de proteção do inversor. Sendo uma dupla proteção ao equipamento.
Via de regra os pagamentos são realizados à vista, via pix, boleto, transferência bancária ou algum tipo de financiamento pré-aprovado.
Sim, apenas para parceiros. Mas vale ressaltar que a BYD apenas aceita esse tipo de operação, não é algo que oferecemos. Essa opção deve ser negociada entre cliente e banco e paralelamente tratada caso a caso conosco.
Os módulos possuem 25 ou 30 anos de garantia de performance, dependendo o modelo e 12 anos contra defeitos de fabricação. Já os inversores BYD possuem 10 anos de garantia.
Sim! Para todos os itens que compõem o kit gerador, a garantia é sempre tratada diretamente conosco. Nossos clientes não precisam procurar outros fabricantes depois de algum tempo da compra, ou seja, é apenas com único canal de comunicação.
A BYD aceita os financiamentos ofertados no mercado, caso o cliente tenha a autorização de faturamento. Dentro da plataforma, a BYD oferece algumas simulações de bancos parceiros.
Sim, todos os kits que possuem módulos nacionais possuem o código Finame e pode ser financiável pelas linhas de créditos oferecidas pelo BNDES.
Sim, a BYD possui uma equipe especializada que oferece todo o suporte para os clientes parceiros que desejam começar a trabalhar com as linhas do Finame.
A liberação do datalogger para conta Agente é apenas para linha MAX e para fazer esse processo é necessário entrar em contato com o pós-venda solicitando a liberação. Em ambos os casos é necessário no primeiro cadastro entrar em contato com o Pós-Venda para cadastro de conta MASTER e explicação de como funciona o monitoramento.
Para saber a quantidade de módulos que o inversor suporta é necessário fazer o dimensionamento do sistema, utilizando o Voc dos módulos e o valor da máxima tensão de entrada das MPPTs dos inversores. Lembrando que é necessário considerar temperatura e radiação de cada região. Para um melhor dimensionamento, é importante utilizar softwares de simulação. Pode-se consultar uma tabela de recomendação de dimensionamento elaborada pelo Pós-Venda, lembrando apenas que esta tabela é uma tabela orientativa.
Sim, é normal os inversores fazerem barulhos. São barulhos provenientes de eletromagnetismo, porém, esses ruídos não devem ser discrepantes, qualquer receio ou anormalidade do ruído deve-se entrar em contato com o Pós-Venda.
Para mudar a resenha do cliente, basta ir na sua conta master, procurar pelo proprietário da conta e alterar a senha, para maiores informações entrar em contato com o Pós-Venda.
Para inversores BYD monofásicos de até 10kW de potência, o certificado pode ser retirado no próprio site do Inmetro. Caso não o encontre, basta solicitar a equipe do Pós-Venda o respectivo número de registro do inversor. Para inversores trifásicos (potência maior que 10kW) nós temos em nossa plataforma, os certificados para todos inversores desta categoria.
Não, para ampliação é necessário utilizar módulos de potência e características técnicas iguais.
Para alterar o horário, você pode mudar o fuso horário da planta através do aplicativo de monitoramento (não tem necessidade de se alterar tais parâmetros no inversor, caso seja feito na plataforma), para maiores informações entre em contato com o Pós-Venda.
Cada Kit possui sua configuração própria a depender do tipo de estrutura, tipo de telhado, e quantidade de módulos, a composição dos itens pode variar. Consulte nossos vendedores para indicar a melhor opção de estrutura para seu kit solar.
Não. Por mais que nossos inversores possuem Grau de proteção IP66 (resistente a poeira e a jatos potentes de água), para maior durabilidade e melhor funcionamento do produto não é o ideal.
Sim. A dependência do uso de string box varia de modelo para modelo, porém é aconselhado o uso da String Box em todos nossos inversores por questões adicionais de segurança e facilidade em momentos de manutenção nos dispositivos de proteção do inversor. Sendo uma dupla proteção ao equipamento.
